Lucia TužinskáEN

Ochrana súkromia

Účinné od 1. júla 2026

1. Kto sme

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je encode s. r. o., so sídlom Račianska 88B, 831 02 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 51 968 622 („my“), prevádzkovateľ internetového obchodu na luciatuzinska.com.

V akejkoľvek veci týkajúcej sa vašich osobných údajov nám napíšte na info@luciatuzinska.com.

Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Čo spracúvame, prečo a na akom právnom základe

Objednávky a doručenie

Pri zadaní objednávky spracúvame vaše meno, fakturačnú a doručovaciu adresu, e-mailovú adresu, telefónne číslo, objednané položky a stav platby. Tieto údaje používame na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy – potvrdenie a spracovanie objednávky, doručenie diela, vystavenie faktúry a vybavenie prípadného vrátenia alebo reklamácie.

Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR); vystavovanie a uchovávanie faktúr je zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).

Platby

Platby spracúva Stripe. Údaje o karte alebo peňaženke zadávate priamo Stripe a na naše servery sa nikdy nedostanú – dostávame iba potvrdenie platby a posledné číslice karty na identifikáciu objednávky.

Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

Otázky a korešpondencia

Keď nám napíšete – cez kontaktnú stránku, otázku „opýtajte sa na tento obraz“ alebo žiadosť o obraz na objednávku – spracúvame vaše meno, e-mailovú adresu a obsah správy, aby sme vám mohli odpovedať a prípadne pripraviť ponuku.

Právny základ: kroky pred uzavretím zmluvy vykonané na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a náš oprávnený záujem odpovedať na otázky (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Newsletter

Ak sa prihlásite na odber noviniek, spracúvame vašu e-mailovú adresu, aby sme vám občas poslali správy o nových dielach a výstavách. Prihlásenie funguje ako double opt-in: pošleme vám potvrdzovací e-mail a do zoznamu vás zaradíme až po potvrdení. Odhlásiť sa môžete kedykoľvek cez odkaz v každom e-maile alebo tak, že nám napíšete.

Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý môžete kedykoľvek odvolať.

Analytika stránky

Používame analytiku šetrnú k súkromiu, bez cookies – dáva nám súhrnné štatistiky (zobrazenia stránok, zdroje návštev, krajiny) bez identifikovania jednotlivých návštevníkov, bez ukladania čohokoľvek do vášho zariadenia a bez sledovania naprieč stránkami.

3. Kto dostáva vaše údaje

Osobné údaje zdieľame len s poskytovateľmi služieb, ktorí nám pomáhajú obchod prevádzkovať, a len v nevyhnutnom rozsahu:

  • Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd. / Stripe, Inc.) – spracovanie platieb;
  • Websupport, s. r. o. (Slovensko) – hosting webu;
  • Cloudflare, Inc. – sieť na doručovanie obsahu, bezpečnosť a analytika bez cookies;
  • Prepravcovia (napr. Slovenská pošta, Packeta, GLS alebo kuriér podľa krajiny doručenia) – meno, adresa, telefón a e-mail potrebné na doručenie zásielky;
  • [Poskytovateľ newslettera – doplniť] – rozosielanie noviniek;
  • [Účtovná firma] – spracovanie faktúr vyžadované zákonom.

Osobné údaje nikdy nepredávame a nikdy ich nezdieľame na reklamu tretích strán.

4. Prenosy mimo EÚ

Niektorí poskytovatelia (Stripe, Cloudflare) môžu údaje spracúvať v Spojených štátoch. Takéto prenosy sú zabezpečené rámcom EU–US Data Privacy Framework a/alebo štandardnými zmluvnými doložkami Európskej komisie.

5. Ako dlho údaje uchovávame

  • Objednávky, faktúry a súvisiace záznamy – 10 rokov, ako vyžadujú slovenské účtovné a daňové predpisy;
  • Otázky a korešpondencia, ktoré nevyústia do objednávky – najviac [2 roky] od poslednej výmeny správ;
  • Údaje k newsletteru – kým sa neodhlásite alebo neodvoláte súhlas (samotný záznam o súhlase uchovávame ako doklad oprávneného posielania);
  • Záznamy o reklamáciách a vráteniach – počas obdobia potrebného na ich vybavenie a počas zákonných premlčacích lehôt.

6. Vaše práva

Máte právo:

  • na prístup k osobným údajom, ktoré o vás máme, a na ich kópiu;
  • na opravu nesprávnych údajov a doplnenie neúplných;
  • na vymazanie údajov, ak už neexistuje právny dôvod ich uchovávať;
  • na obmedzenie spracúvania v prípadoch podľa čl. 18 GDPR;
  • dostať údaje, ktoré ste poskytli, v prenosnom, strojovo čitateľnom formáte;
  • namietať proti spracúvaniu založenému na našom oprávnenom záujme;
  • kedykoľvek odvolať súhlas (bez vplyvu na spracúvanie vykonané pred odvolaním).

Ktorékoľvek z týchto práv uplatníte e-mailom na info@luciatuzinska.com. Odpovieme do jedného mesiaca.

Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk.

7. Cookies

Táto stránka používa len nevyhnutné cookies – krátkodobé cookies obchodného softvéru, ktoré udržiavajú obsah košíka a reláciu pokladne. Sú nevyhnutné pre službu, ktorú požadujete, neobsahujú reklamu ani sledovanie naprieč stránkami a mažú sa automaticky. Keďže nepoužívame žiadne nepovinné cookies, lišta na súhlas s cookies nie je potrebná.

8. Žiadne profilovanie

Nepoužívame automatizované rozhodovanie ani profilovanie.

9. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, napríklad pri zmene poskytovateľa služieb. Aktuálne znenie s dátumom účinnosti bude vždy zverejnené na tejto stránke.