Obchodné podmienky

Účinné od 1. júla 2026

1. Od koho nakupujete

Internetový obchod na luciatuzinska.com prevádzkuje encode s. r. o., so sídlom Račianska 88B, 831 02 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 51 968 622, DIČ: 2120848873, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 131701/B („predávajúci“, „my“).

Predávajúci nie je platiteľom DPH. Všetky uvedené ceny sú konečné; DPH sa nepripočítava.

Kontakt: info@luciatuzinska.com. Diela predávané v tomto obchode vytvorila maliarka Lucia Tužinská; kúpna zmluva sa uzatvára s predávajúcim.

2. Čo predávame

Predávame originálne maľby, reprodukcie v limitovaných edíciách a na základe individuálnej dohody aj obrazy na objednávku. Každé dielo posielame s podpísaným certifikátom pravosti.

Každá originálna maľba je jedinečný, ručne vytvorený predmet. Reprodukcie sú číslované limitované edície; niektoré edície sú ručne dozdobené, takže jednotlivé kusy sa môžu od seba mierne líšiť. Farby na obrazovke sa môžu mierne líšiť od fyzického diela – je to vlastnosť zobrazovacej technológie, nie vada.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávky sa zadávajú cez košík a pokladňu obchodu; zákaznícky účet nie je potrebný. Pred odoslaním objednávky si môžete jej obsah skontrolovať a zmeniť. Kliknutím na objednávkové tlačidlo s povinnosťou platby predkladáte záväznú ponuku na kúpu.

Zmluva je uzavretá, keď vám objednávku po úspešnej platbe potvrdíme e-mailom. Originálna maľba je počas platenia objednávky pre vás rezervovaná; ak sa platba nedokončí, rezervácia sa uvoľní a dielo je opäť dostupné.

Ak sa ukáže, že položka nie je dostupná (napríklad originál sa chvíľu predtým predal iným kanálom), alebo došlo k zjavnej chybe v cene, môžeme objednávku pred odoslaním zrušiť a akúkoľvek platbu bezodkladne vrátime.

4. Ceny a platba

Všetky ceny sú v eurách (EUR) a sú konečné. Platby spracúva Stripe; prijímame bežné platobné karty a expresné platobné metódy ponúkané v pokladni (napríklad Apple Pay a Google Pay). Údaje o vašej karte nikdy nevidíme ani neuchovávame.

Dielo odosielame až po prijatí celej kúpnej ceny.

5. Doprava a doručenie

Posielame do celého sveta zo Slovenskej republiky. Každá zásielka je sledovaná. Cena dopravy sa počíta v pokladni podľa krajiny doručenia a rozmeru diela a zobrazí sa pred odoslaním objednávky.

Diela zvyčajne odosielame do 5 pracovných dní od platby; sledovacie číslo dostanete e-mailom. Uvádzané dodacie lehoty sú odhady prepravcov, nie garantovaný termín doručenia; tovar však dostanete najneskôr do 30 dní, ak sa nedohodneme inak.

Pri doručení mimo Európskej únie znáša prípadné dovozné clá, dane a colné či sprostredkovateľské poplatky účtované v krajine doručenia kupujúci.

6. Právo na odstúpenie – vrátenie do 14 dní

Ak ste spotrebiteľ, môžete od zmluvy odstúpiť do 14 dní odo dňa, keď dielo prevezmete vy (alebo vami určená osoba), a to bez uvedenia dôvodu.

Na odstúpenie nám pošlite jednoznačné vyhlásenie (stačí e-mail na info@luciatuzinska.com) pred uplynutím lehoty. Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie na konci týchto podmienok, nie je to však povinné.

Dielo nám musíte odoslať späť najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia. Zabaľte ho, prosím, do pôvodného alebo rovnako ochranného obalu – zodpovedáte za zníženie hodnoty diela, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na jeho obhliadku. Priame náklady na vrátenie diela znášate vy; dôrazne odporúčame sledovanú a poistenú prepravu.

Všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane pôvodných nákladov na štandardné doručenie, vrátime do 14 dní od doručenia vášho oznámenia o odstúpení, a to rovnakou platobnou metódou, akú ste použili. Vrátenie platby môžeme zadržať, kým dielo nedostaneme späť alebo kým nepreukážete, že ste ho odoslali.

Výnimka: právo na odstúpenie sa nevzťahuje na diela na objednávku – diela zhotovené podľa vašich požiadaviek alebo zjavne personalizované pre vás.

7. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Zodpovedáme za vady, ktoré má dielo v okamihu doručenia, v súlade so slovenským právom. Spotrebitelia môžu vady uplatniť do dvoch rokov od doručenia. Za poškodenie pri preprave zodpovedáme my – akékoľvek poškodenie pri prevzatí, prosím, zdokumentujte (fotografie obalu aj diela) a čo najskôr nás kontaktujte.

Reklamáciu uplatníte e-mailom na info@luciatuzinska.com s číslom objednávky, opisom vady a fotografiami. Prijatie reklamácie potvrdíme a vybavíme ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní. Podľa povahy vady máte nárok na zákonné prostriedky nápravy: opravu alebo výmenu, a ak to nie je možné alebo primerané, na primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy s vrátením celej platby.

Opotrebenie či zmeny vyplývajúce z bežného starnutia výtvarných materiálov, ani poškodenie spôsobené nesprávnym zaobchádzaním, zavesením alebo prostredím (priame slnko, vlhkosť), nie sú vadou.

8. Alternatívne riešenie sporov

Ak ste spotrebiteľ a nie ste spokojný s vybavením reklamácie, alebo sa domnievate, že boli porušené vaše práva, môžete sa najprv obrátiť na nás na info@luciatuzinska.com so žiadosťou o nápravu. Ak žiadosť zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. subjektu ARS – pre tento obchod je ním Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), prípadne iný subjekt zo zoznamu vedeného Ministerstvom hospodárstva SR (www.mhsr.sk).

9. Autorské práva

Všetky diela sú chránené autorským právom. Kúpou diela nadobúdate vlastníctvo len fyzického predmetu; neprechádzajú na vás žiadne autorské ani reprodukčné práva. Dielo nie je možné rozmnožovať, verejne šíriť ani komerčne používať bez predchádzajúceho písomného súhlasu nositeľa autorských práv.

10. Osobné údaje

Informácie o tom, ako spracúvame osobné údaje, nájdete v našich zásadách ochrany súkromia.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky a každá zmluva uzavretá podľa nich sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom. Ak ste spotrebiteľ s bydliskom v inej krajine, zostáva vám zachovaná ochrana kogentných ustanovení práva tejto krajiny.

Ak je alebo sa stane niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatným, ostatné ustanovenia zostávajú nedotknuté. Podmienky môžeme meniť; objednávky sa vždy riadia znením účinným v čase zadania objednávky.

Príloha – vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Tento formulár vyplňte a pošlite späť len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.)

Komu: encode s. r. o., Račianska 88B, 831 02 Bratislava, Slovenská republika, e-mail: info@luciatuzinska.com Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od kúpnej zmluvy na tento tovar: … Dátum objednania / dátum prevzatia: … Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: … Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: … Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): … Dátum: …